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Conta e Faturação
Mudar de telemóvel, verificar uma subscrição, resolver um início de sessão — respostas rápidas, sem voltas.
<p>Podes jogar Enjoy sem iniciar sessão, por isso não há botão para terminar sessão. Quando quiseres manter o teu progresso em segurança ou mudar para um novo telemóvel, associas a tua conta ao teu <strong>Apple ID</strong> — é assim que as tuas personagens, moedas e subscrição te acompanham.</p>
O essencial
Terminar sessão
Não existe opção para terminar sessão — Enjoy pode jogar-se sem conta, por isso basta fechares a app quando acabares.
Eliminar a tua conta
Ícone de perfil (canto superior direito), depois Definições (canto superior esquerdo), depois Gestão de Conta, depois Eliminar Conta. Isto é permanente.
Novo dispositivo
Associa o teu Apple ID no dispositivo antigo e, no novo, escolhe Iniciar sessão com a Apple.
Subscrição
As subscrições e os períodos experimentais gratuitos são geridos pela Apple, nas Definições do teu iPhone.
A tua conta
Como termino a sessão?
<p>Enjoy pode jogar-se sem iniciar sessão, por isso não existe opção para terminar sessão. Basta fechares a app quando acabares.</p>
Como elimino a minha conta?
<p>Toca no ícone de perfil (canto superior direito), toca no ícone de engrenagem/Definições (canto superior esquerdo), abre a <strong>Gestão de Conta</strong> e escolhe <strong>Eliminar Conta</strong>. A partir daí podes eliminar e começar de novo.</p>
Posso recuperar uma conta eliminada?
<p>Não — depois de eliminada, uma conta não pode ser recuperada. Podes criar uma conta nova e começar de novo, mas os dados anteriores não são transferidos.</p>
Posso começar de novo sem perder a minha subscrição?
<p>Não há forma de apagar todos os dados das tuas personagens e recomeçar sem eliminar a conta. A tua <strong>subscrição</strong> em si não se perde, no entanto — pode ser transferida para uma nova conta Enjoy desde que essa conta esteja associada ao <strong>mesmo Apple ID</strong> usado na subscrição original. Para a recuperares, abre qualquer página de subscrição, desce até ao fundo e toca em <strong>Restaurar Compra</strong>.</p>
A tua subscrição
Como cancelo a minha subscrição?
<p>As subscrições e os períodos experimentais gratuitos são geridos pela Apple. No iPhone, abre <strong>Definições → [o teu nome/Apple ID] → Subscrições</strong>, encontra a subscrição Enjoy e toca em <strong>Cancelar Subscrição</strong> (ou Cancelar Período Experimental).</p>
A minha subscrição ou benefícios premium desapareceram — como os restauro?
<p>Abre a página de subscrição dentro de Enjoy, desce até ao fundo e toca em <strong>Restaurar Compra</strong> para recuperares os teus benefícios premium.</p>
Como consulto o meu histórico de compras?
<p>Abre a App Store, toca no teu avatar (canto superior direito) e escolhe <strong>Histórico de Compras</strong> para veres todas as tuas compras anteriores.</p>
Porque é que fui cobrado em vez de receber um período experimental gratuito?
<p>Os períodos experimentais gratuitos são geridos pela Apple, e <strong>cada Apple ID só tem direito a um período experimental gratuito</strong>. Se esse Apple ID já usou um período experimental antes — mesmo noutra conta Enjoy —, tocar novamente na oferta experimental inicia uma subscrição paga em vez de um novo período experimental.</p>
Subscrevi mas o meu nível de relação não subiu — porquê?
<p>Uma subscrição desbloqueia a possibilidade de construir relações mais próximas e íntimas, mas não aumenta automaticamente o teu nível de relação. Continuas a fortalecer o vínculo naturalmente, interagindo com regularidade e enviando presentes. Consulta o guia de <strong><a href="/pt/level" rel="noopener noreferrer">Níveis</a></strong>.</p>
Avançado — Dispositivos e Apple ID
<p>Enjoy usa o <strong>Iniciar sessão com a Apple</strong> para associar a tua conta ao teu Apple ID. Um Apple ID só pode estar associado a <strong>uma</strong> conta Enjoy de cada vez, o que é o que mantém o teu progresso consistente onde quer que inicies sessão. As perguntas abaixo abordam a mudança entre dispositivos e a troca de Apple ID.</p>
Dispositivos e Apple ID
Como transfiro os meus dados para um novo dispositivo?
<p>No teu dispositivo <strong>antigo</strong>, associa o teu Apple ID à conta Enjoy que queres manter. Depois instala Enjoy no dispositivo <strong>novo</strong> e escolhe <strong>Iniciar sessão com a Apple</strong> — o sistema usa a conta associada e substitui qualquer conta que exista no novo dispositivo.</p>
Porque é que o meu progresso não é o mesmo em todos os dispositivos?
<p>Um Apple ID só pode associar uma conta Enjoy ("associação" = Iniciar sessão com a Apple). Para um progresso consistente, certifica-te de que a conta que queres manter aparece como <strong>associada</strong> em <strong>Definições → Associar Conta</strong>, e de que a conta que <em>não</em> queres manter <strong>não</strong> está associada. Depois escolhe <strong>Iniciar sessão com a Apple</strong> em cada dispositivo — a conta associada é trazida para esse dispositivo, e a conta original do dispositivo é removida.</p>
Como associo um Apple ID diferente?
<p>Primeiro desassocia o teu Apple ID atual: ícone de perfil (canto superior direito) → <strong>Definições</strong> (canto superior esquerdo) → <strong>Associar Conta → Desassociar</strong>. Depois abre a <strong>App Store</strong>, toca no teu perfil, termina a sessão do Apple ID antigo e inicia sessão com o novo. Por fim, reinicia Enjoy e associa o novo Apple ID.</p>
Ainda precisas de ajuda?
<p>Se houver algo que não esteja aqui abrangido, <strong>contacta o apoio</strong>. Quando nos contactares, inclui o teu <strong>User ID</strong> (ícone de perfil → Definições → "Contacta-nos") e, sempre que ajudar, uma <strong>captura de ecrã ou gravação de ecrã</strong> para que a equipa te possa ajudar mais depressa.</p>