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アカウントと請求
機種変更、サブスクリプションの確認、ログインのトラブル解決まで。回り道なしで、すぐに答えが見つかります。
<p>Enjoy はログインしなくてもプレイできるので、ログアウトボタンはありません。進行状況を安全に保存したくなったり、新しい端末に移行したくなったら、アカウントを <strong>Apple ID</strong> に連携しましょう。そうすれば、キャラクター、コイン、サブスクリプションが一緒に引き継がれます。</p>
基本のポイント
ログアウトについて
ログアウトの項目はありません。Enjoy はアカウントなしでプレイできるので、終わったらアプリを閉じるだけで大丈夫です。
アカウントの削除
プロフィールアイコン(右上)→ 設定(左上)→ アカウント管理 → アカウント削除の順に進みます。これは元に戻せません。
新しい端末
古い端末で Apple ID を連携し、新しい端末で「Apple でログイン」を選びます。
サブスクリプション
サブスクリプションと無料トライアルは Apple が管理しており、iPhone の設定から手続きできます。
アカウントについて
ログアウトするには?
<p>Enjoy はログインしなくてもプレイできるので、ログアウトの項目はありません。終わったらアプリを閉じるだけで大丈夫です。</p>
アカウントを削除するには?
<p>プロフィールアイコン(右上)をタップし、歯車/設定アイコン(左上)をタップして、<strong>アカウント管理</strong>を開き、<strong>アカウント削除</strong>を選びます。ここから削除して、最初からやり直すことができます。</p>
削除したアカウントは復元できますか?
<p>いいえ。いったん削除したアカウントは復元できません。新しいアカウントを作成してやり直すことはできますが、以前のデータは引き継がれません。</p>
サブスクリプションを失わずに最初からやり直せますか?
<p>アカウントを削除せずにキャラクターのデータをすべて消してやり直す方法はありません。ただし、<strong>サブスクリプション</strong>そのものが失われるわけではありません。元のサブスクリプションで使ったのと<strong>同じ Apple ID</strong> に紐づいているアカウントであれば、新しい Enjoy アカウントへ引き継げます。復元するには、いずれかのサブスクリプションページを開き、一番下までスクロールして、<strong>購入を復元</strong>をタップしてください。</p>
サブスクリプションについて
サブスクリプションを解約するには?
<p>サブスクリプションと無料トライアルは Apple が管理しています。iPhone では、<strong>設定 →[あなたの名前/Apple ID]→ サブスクリプション</strong>を開き、Enjoy のサブスクリプションを見つけて、<strong>サブスクリプションをキャンセル</strong>(または無料トライアルをキャンセル)をタップします。</p>
サブスクリプションやプレミアム特典が消えてしまいました。復元するには?
<p>Enjoy 内のサブスクリプションページを開き、一番下までスクロールして、<strong>購入を復元</strong>をタップすると、プレミアム特典が戻ります。</p>
購入履歴を確認するには?
<p>App Store を開き、アバター(右上)をタップして、<strong>購入履歴</strong>を選ぶと、これまでの購入がすべて確認できます。</p>
無料トライアルになるはずが、料金が請求されたのはなぜ?
<p>無料トライアルは Apple が管理しており、<strong>1 つの Apple ID につき無料トライアルは 1 回だけ</strong>です。その Apple ID で以前にトライアルを利用したことがある場合は、たとえ別の Enjoy アカウントであっても、トライアルの案内をもう一度タップすると、新しいトライアルではなく有料のサブスクリプションが始まります。</p>
サブスクリプションに登録したのに関係レベルが上がりません。なぜ?
<p>サブスクリプションは、より深く親密な関係を築ける機能を解放しますが、関係レベルが自動的に上がるわけではありません。こまめに交流したり、ギフトを贈ったりして、絆を自然に育てていきましょう。<strong><a href="/ja/level" rel="noopener noreferrer">レベル</a></strong>ガイドをご覧ください。</p>
応用編 — 端末と Apple ID
<p>Enjoy は <strong>Sign in with Apple</strong> を使って、アカウントを Apple ID に紐づけます。1 つの Apple ID に連携できる Enjoy アカウントは、同時に<strong>1 つ</strong>だけです。これにより、どこでサインインしても進行状況が一貫して保たれます。以下では、端末間の移行や Apple ID の切り替えについてご案内します。</p>
端末と Apple ID
データを新しい端末に移すには?
<p><strong>古い</strong>端末で、引き継ぎたい Enjoy アカウントに Apple ID を連携します。次に<strong>新しい</strong>端末に Enjoy をインストールし、<strong>Apple でログイン</strong>を選びます。連携済みのアカウントが読み込まれ、新しい端末にあるアカウントは上書きされます。</p>
端末ごとに進行状況が違うのはなぜ?
<p>1 つの Apple ID に紐づけられる Enjoy アカウントは 1 つだけです(「紐づけ」= Sign in with Apple)。進行状況を揃えるには、引き継ぎたいアカウントが <strong>設定 → アカウント連携</strong> で<strong>連携済み</strong>と表示されていること、そして残したく<em>ない</em>アカウントは<strong>紐づいていない</strong>ことを確認してください。そのうえで各端末で <strong>Apple でサインイン</strong>を選ぶと、紐づいたアカウントがその端末に読み込まれ、端末に元々あったアカウントは削除されます。</p>
別の Apple ID を連携するには?
<p>まず現在の Apple ID の連携を解除します。プロフィールアイコン(右上)→ <strong>設定</strong>(左上)→ <strong>アカウント連携 → 連携解除</strong>。次に <strong>App Store</strong> を開き、プロフィールをタップして、古い Apple ID からサインアウトし、新しい Apple ID でサインインします。最後に Enjoy を再起動して、新しい Apple ID を連携します。</p>
それでも解決しないときは
<p>ここに載っていないことがあれば、<strong>サポートにお問い合わせ</strong>ください。ご連絡の際は、<strong>ユーザー ID</strong>(プロフィールアイコン → 設定 →「お問い合わせ」)を添えていただき、必要に応じて<strong>スクリーンショットや画面録画</strong>も送っていただくと、チームがより早くお手伝いできます。</p>