Op deze pagina 9
Account & facturering
Wisselen van telefoon, een abonnement checken, een inlogprobleem oplossen — snelle antwoorden, zonder gedoe.
<p>Je kunt Enjoy spelen zonder in te loggen, dus er is geen uitlogknop. Wanneer je je voortgang veilig wilt bewaren of wilt overstappen naar een nieuwe telefoon, koppel je je account aan je <strong>Apple ID</strong> — zo reizen je personages, coins en abonnement met je mee.</p>
De basis
Uitloggen
Er is geen uitlogoptie — Enjoy is speelbaar zonder account, dus je sluit gewoon de app als je klaar bent.
Je account verwijderen
Profielpictogram (rechtsboven), dan Instellingen (linksboven), dan Accountbeheer, dan Account verwijderen. Dit is definitief.
Nieuw toestel
Koppel je Apple ID op je oude toestel en kies daarna Inloggen met Apple op het nieuwe.
Abonnement
Abonnementen en gratis proefperiodes worden beheerd door Apple, in de Instellingen van je iPhone.
Je account
Hoe log ik uit?
<p>Enjoy kun je spelen zonder in te loggen, dus er is geen uitlogoptie. Sluit gewoon de app als je klaar bent.</p>
Hoe verwijder ik mijn account?
<p>Tik op je profielpictogram (rechtsboven), tik op het tandwiel-/Instellingen-pictogram (linksboven), open <strong>Accountbeheer</strong> en kies vervolgens <strong>Account verwijderen</strong>. Van daaruit kun je verwijderen en opnieuw beginnen.</p>
Kan ik een verwijderd account herstellen?
<p>Nee — zodra een account is verwijderd, kan het niet meer worden hersteld. Je kunt een nieuw account aanmaken en opnieuw beginnen, maar je vorige gegevens worden niet meegenomen.</p>
Kan ik opnieuw beginnen zonder mijn abonnement kwijt te raken?
<p>Er is geen manier om al je personagegegevens te wissen en opnieuw te beginnen zonder je account te verwijderen. Je <strong>abonnement</strong> zelf raak je echter niet kwijt — het kan worden overgezet naar een nieuw Enjoy-account, zolang dat account is gekoppeld aan dezelfde <strong>Apple ID</strong> die voor het oorspronkelijke abonnement is gebruikt. Om het terug te halen, open je een willekeurige abonnementspagina, scrol je naar beneden en tik je op <strong>Aankoop herstellen</strong>.</p>
Je abonnement
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
<p>Abonnementen en gratis proefperiodes worden beheerd door Apple. Op de iPhone open je <strong>Instellingen → [je naam/Apple ID] → Abonnementen</strong>, zoek je het Enjoy-abonnement en tik je op <strong>Abonnement opzeggen</strong> (of Gratis proefperiode opzeggen).</p>
Mijn abonnement of premiumvoordelen zijn verdwenen — hoe herstel ik ze?
<p>Open de abonnementspagina in Enjoy, scrol naar beneden en tik op <strong>Aankoop herstellen</strong> om je premiumvoordelen terug te halen.</p>
Hoe bekijk ik mijn aankoopgeschiedenis?
<p>Open de App Store, tik op je avatar (rechtsboven) en kies <strong>Aankoopgeschiedenis</strong> om al je eerdere aankopen te zien.</p>
Waarom is er geld afgeschreven in plaats van dat ik een gratis proefperiode kreeg?
<p>Gratis proefperiodes worden beheerd door Apple, en <strong>elke Apple ID krijgt maar één gratis proefperiode</strong>. Als die Apple ID al eerder een proefperiode heeft gebruikt — ook op een ander Enjoy-account — start je met opnieuw op de proefaanbieding tikken een betaald abonnement in plaats van een nieuwe proefperiode.</p>
Ik heb een abonnement genomen, maar mijn relatieniveau ging niet omhoog — hoe kan dat?
<p>Een abonnement ontgrendelt de mogelijkheid om hechtere, intiemere relaties op te bouwen, maar verhoogt niet automatisch je relatieniveau. Je laat de band nog steeds op natuurlijke wijze groeien door regelmatig te interacteren en cadeaus te sturen. Zie de gids <strong><a href="/nl/level" rel="noopener noreferrer">Niveaus</a></strong>.</p>
Geavanceerd — Toestellen & Apple ID
<p>Enjoy gebruikt <strong>Inloggen met Apple</strong> om je account aan je Apple ID te koppelen. Eén Apple ID kan tegelijk aan slechts <strong>één</strong> Enjoy-account worden gekoppeld, en dat is precies wat je voortgang consistent houdt, waar je ook inlogt. De onderstaande vragen gaan over overstappen tussen toestellen en wisselen van Apple ID.</p>
Toestellen & Apple ID
Hoe zet ik mijn gegevens over naar een nieuw toestel?
<p>Koppel op je <strong>oude</strong> toestel je Apple ID aan het Enjoy-account dat je wilt behouden. Installeer daarna Enjoy op het <strong>nieuwe</strong> toestel en kies <strong>Inloggen met Apple</strong> — het systeem gebruikt het gekoppelde account en overschrijft welk account er ook op het nieuwe toestel staat.</p>
Waarom is mijn voortgang niet hetzelfde op al mijn toestellen?
<p>Eén Apple ID kan aan slechts één Enjoy-account worden gekoppeld ("koppelen" = Inloggen met Apple). Voor consistente voortgang zorg je ervoor dat het account dat je wilt behouden als <strong>gekoppeld</strong> wordt weergegeven onder <strong>Instellingen → Account koppelen</strong>, en dat het account dat je <em>niet</em> wilt behouden <strong>niet</strong> is gekoppeld. Kies vervolgens <strong>Inloggen met Apple</strong> op elk toestel — het gekoppelde account wordt naar dat toestel gehaald en het oorspronkelijke account van het toestel wordt verwijderd.</p>
Hoe koppel ik een andere Apple ID?
<p>Ontkoppel eerst je huidige Apple ID: profielpictogram (rechtsboven) → <strong>Instellingen</strong> (linksboven) → <strong>Account koppelen → Ontkoppelen</strong>. Open vervolgens de <strong>App Store</strong>, tik op je profiel, log uit bij de oude Apple ID en log in met de nieuwe. Herstart ten slotte Enjoy en koppel de nieuwe Apple ID.</p>
Nog steeds hulp nodig?
<p>Als iets hier niet wordt behandeld, <strong>neem dan contact op met support</strong>. Vermeld bij je bericht je <strong>User ID</strong> (profielpictogram → Instellingen → "Contact") en, waar het helpt, een <strong>screenshot of schermopname</strong>, zodat het team je sneller kan helpen.</p>