AI Townالمساعدة والأدلة
العربية
Blog
في هذه الصفحة 9

الحساب والفوترة

تبديل الهواتف، أو التحقق من اشتراك، أو ترتيب تسجيل الدخول — إجابات سريعة بلا لفٍّ ولا دوران.

<p>يمكنك اللعب في Enjoy دون تسجيل الدخول، لذا لا يوجد زر لتسجيل الخروج. وحين تكون مستعدًا للحفاظ على تقدّمك أو للانتقال إلى هاتف جديد، فإنك تربط حسابك بـ<strong>Apple ID</strong> الخاص بك — وهكذا تنتقل معك شخصياتك، وعملاتك، واشتراكك.</p>

الأساسيات

تسجيل الخروج لا يوجد خيار لتسجيل الخروج — فـ Enjoy قابل للعب دون حساب، لذا يكفي أن تغلق التطبيق عند انتهائك.
حذف حسابك أيقونة الملف الشخصي (أعلى اليمين)، ثم الإعدادات (أعلى اليسار)، ثم إدارة الحساب، ثم حذف الحساب. هذا الإجراء دائم.
جهاز جديد اربط Apple ID على جهازك القديم، ثم اختر تسجيل الدخول عبر Apple على الجهاز الجديد.
الاشتراك تُدار الاشتراكات والتجارب المجانية عبر Apple، من إعدادات iPhone لديك.

حسابك

كيف أسجّل الخروج؟
<p>يمكن لعب Enjoy دون تسجيل الدخول، لذا لا يوجد خيار لتسجيل الخروج. فقط أغلق التطبيق عند انتهائك.</p>
كيف أحذف حسابي؟
<p>اضغط على أيقونة ملفك الشخصي (أعلى اليمين)، ثم اضغط على أيقونة الترس/الإعدادات (أعلى اليسار)، وافتح <strong>إدارة الحساب</strong>، ثم اختر <strong>حذف الحساب</strong>. يمكنك الحذف والبدء من جديد من هناك.</p>
هل يمكنني استرجاع حساب محذوف؟
<p>لا — بمجرد حذف الحساب لا يمكن استرجاعه. يمكنك إنشاء حساب جديد والبدء من جديد، لكن البيانات السابقة لن تنتقل معك.</p>
هل يمكنني البدء من جديد دون فقدان اشتراكي؟
<p>لا توجد طريقة لمسح كل بيانات شخصياتك والبدء من جديد دون حذف حسابك. أما <strong>اشتراكك</strong> نفسه فلا يُفقد — إذ يمكن نقله إلى حساب Enjoy جديد ما دام ذلك الحساب مرتبطًا بـ<strong>نفس Apple ID</strong> المستخدم في الاشتراك الأصلي. لاستعادته، افتح أي صفحة اشتراك، ومرّر إلى الأسفل، ثم اضغط <strong>استعادة الشراء</strong>.</p>

اشتراكك

كيف ألغي اشتراكي؟
<p>تُدار الاشتراكات والتجارب المجانية عبر Apple. على iPhone، افتح <strong>الإعدادات ← [اسمك/Apple ID] ← الاشتراكات</strong>، وابحث عن اشتراك Enjoy، ثم اضغط <strong>إلغاء الاشتراك</strong> (أو إلغاء التجربة المجانية).</p>
اختفى اشتراكي أو مزاياي المميزة — كيف أستعيدها؟
<p>افتح صفحة الاشتراك داخل Enjoy، ومرّر إلى الأسفل، ثم اضغط <strong>استعادة الشراء</strong> لإرجاع مزاياك المميزة.</p>
كيف أتحقق من سجلّ مشترياتي؟
<p>افتح App Store، واضغط على صورتك الرمزية (أعلى اليمين)، ثم اختر <strong>سجلّ المشتريات</strong> لرؤية جميع مشترياتك السابقة.</p>
لماذا تمّ خصم مبلغ منّي بدلًا من الحصول على تجربة مجانية؟
<p>تُدار التجارب المجانية عبر Apple، و<strong>كل Apple ID يحصل على تجربة مجانية واحدة فقط</strong>. فإذا كان ذلك الـ Apple ID قد استخدم تجربة من قبل — حتى على حساب Enjoy مختلف — فإن الضغط على عرض التجربة مجددًا يبدأ اشتراكًا مدفوعًا بدلًا من تجربة جديدة.</p>
اشتركت لكن مستوى علاقتي لم يرتفع — لماذا؟
<p>يفتح الاشتراك إمكانية بناء علاقات أقرب وأكثر حميمية، لكنه لا يرفع مستوى علاقتك تلقائيًا. فأنت لا تزال تنمّي الرابطة بشكل طبيعي عبر التفاعل بانتظام وإرسال الهدايا. راجع دليل <strong><a href="/ar/level" rel="noopener noreferrer">المستويات</a></strong>.</p>

متقدّم — الأجهزة و Apple ID

<p>يستخدم Enjoy خاصية <strong>تسجيل الدخول عبر Apple</strong> لربط حسابك بـ Apple ID الخاص بك. يمكن ربط Apple ID واحد بحساب Enjoy <strong>واحد</strong> فقط في المرة، وهذا ما يبقي تقدّمك متسقًا أينما سجّلت الدخول. تغطي الأسئلة أدناه الانتقال بين الأجهزة وتبديل حسابات Apple ID.</p>

الأجهزة و Apple ID

كيف أنقل بياناتي إلى جهاز جديد؟
<p>على جهازك <strong>القديم</strong>، اربط Apple ID بحساب Enjoy الذي تريد الاحتفاظ به. ثم ثبّت Enjoy على الجهاز <strong>الجديد</strong> واختر <strong>تسجيل الدخول عبر Apple</strong> — يستخدم النظام الحساب المرتبط ويستبدل أي حساب موجود على الجهاز الجديد.</p>
لماذا ليس تقدّمي نفسه عبر الأجهزة؟
<p>يمكن لـ Apple ID واحد أن يرتبط بحساب Enjoy واحد فقط ("الربط" = تسجيل الدخول عبر Apple). للحصول على تقدّم متسق، تأكّد من أن الحساب الذي تريد الاحتفاظ به يظهر <strong>مرتبطًا</strong> ضمن <strong>الإعدادات ← ربط الحساب</strong>، وأن الحساب الذي <em>لا</em> تريد الاحتفاظ به <strong>غير</strong> مرتبط. ثم اختر <strong>تسجيل الدخول عبر Apple</strong> على كل جهاز — فيُحضَر الحساب المرتبط إلى ذلك الجهاز، ويُزال الحساب الأصلي للجهاز.</p>
كيف أربط Apple ID مختلفًا؟
<p>أوّلًا ألغِ ربط Apple ID الحالي: أيقونة الملف الشخصي (أعلى اليمين) ← <strong>الإعدادات</strong> (أعلى اليسار) ← <strong>ربط الحساب ← إلغاء الربط</strong>. ثم افتح <strong>App Store</strong>، واضغط على ملفك الشخصي، وسجّل الخروج من Apple ID القديم، وسجّل الدخول بالجديد. وأخيرًا، أعد تشغيل Enjoy واربط Apple ID الجديد.</p>

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

<p>إذا لم يكن هناك ما يغطي حاجتك هنا، <strong>تواصل مع الدعم</strong>. عند تواصلك، أرفق <strong>معرّف المستخدم (User ID)</strong> الخاص بك (أيقونة الملف الشخصي ← الإعدادات ← "تواصل معنا")، وحيثما يفيد ذلك، أرفق <strong>لقطة شاشة أو تسجيلًا للشاشة</strong> كي يتمكّن الفريق من مساعدتك بسرعة أكبر.</p>