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Compte et facturation
Changer de téléphone, vérifier un abonnement, régler un souci de connexion — des réponses rapides, sans détour.
<p>Vous pouvez jouer à Enjoy sans vous connecter, il n'y a donc pas de bouton de déconnexion. Quand vous êtes prêt à protéger votre progression ou à passer à un nouveau téléphone, vous liez votre compte à votre <strong>Apple ID</strong> — c'est ainsi que vos personnages, vos coins et votre abonnement vous suivent.</p>
L'essentiel
Se déconnecter
Il n'y a pas d'option de déconnexion — Enjoy se joue sans compte, alors fermez simplement l'application quand vous avez terminé.
Supprimer votre compte
Icône de profil (en haut à droite), puis Réglages (en haut à gauche), puis Gestion du compte, puis Supprimer le compte. C'est définitif.
Nouvel appareil
Liez votre Apple ID sur votre ancien appareil, puis choisissez Se connecter avec Apple sur le nouveau.
Abonnement
Les abonnements et les essais gratuits sont gérés par Apple, dans les Réglages de votre iPhone.
Votre compte
Comment me déconnecter ?
<p>Enjoy peut se jouer sans se connecter, il n'y a donc pas d'option de déconnexion. Fermez simplement l'application quand vous avez terminé.</p>
Comment supprimer mon compte ?
<p>Touchez votre icône de profil (en haut à droite), touchez l'icône Réglages (roue dentée, en haut à gauche), ouvrez <strong>Gestion du compte</strong>, puis choisissez <strong>Supprimer le compte</strong>. Vous pouvez tout supprimer et repartir de zéro depuis cet endroit.</p>
Puis-je récupérer un compte supprimé ?
<p>Non — une fois un compte supprimé, il ne peut pas être récupéré. Vous pouvez créer un nouveau compte et recommencer, mais les données précédentes ne seront pas conservées.</p>
Puis-je repartir de zéro sans perdre mon abonnement ?
<p>Il n'existe aucun moyen d'effacer toutes les données de vos personnages et de recommencer sans supprimer votre compte. Votre <strong>abonnement</strong>, lui, n'est pas perdu — il peut être transféré vers un nouveau compte Enjoy tant que ce compte est lié au <strong>même Apple ID</strong> que celui utilisé pour l'abonnement d'origine. Pour le récupérer, ouvrez n'importe quelle page d'abonnement, faites défiler jusqu'en bas et touchez <strong>Restaurer les achats</strong>.</p>
Votre abonnement
Comment annuler mon abonnement ?
<p>Les abonnements et les essais gratuits sont gérés par Apple. Sur iPhone, ouvrez <strong>Réglages → [votre nom/Apple ID] → Abonnements</strong>, trouvez l'abonnement Enjoy et touchez <strong>Annuler l'abonnement</strong> (ou Annuler l'essai gratuit).</p>
Mon abonnement ou mes avantages premium ont disparu — comment les restaurer ?
<p>Ouvrez la page d'abonnement dans Enjoy, faites défiler jusqu'en bas et touchez <strong>Restaurer les achats</strong> pour récupérer vos avantages premium.</p>
Comment consulter mon historique d'achats ?
<p>Ouvrez l'App Store, touchez votre avatar (en haut à droite) et choisissez <strong>Historique des achats</strong> pour voir tous vos achats passés.</p>
Pourquoi ai-je été facturé au lieu de bénéficier d'un essai gratuit ?
<p>Les essais gratuits sont gérés par Apple, et <strong>chaque Apple ID n'a droit qu'à un seul essai gratuit</strong>. Si cet Apple ID a déjà utilisé un essai — même sur un autre compte Enjoy — toucher à nouveau l'offre d'essai lance un abonnement payant plutôt qu'un nouvel essai.</p>
Je me suis abonné mais mon niveau de relation n'a pas augmenté — pourquoi ?
<p>Un abonnement débloque la possibilité de construire des relations plus proches et plus intimes, mais il n'augmente pas automatiquement votre niveau de relation. Vous continuez à faire grandir le lien naturellement en interagissant régulièrement et en offrant des cadeaux. Consultez le guide <strong><a href="/fr/level" rel="noopener noreferrer">Niveaux</a></strong>.</p>
Avancé — Appareils et Apple ID
<p>Enjoy utilise <strong>Se connecter avec Apple</strong> pour relier votre compte à votre Apple ID. Un Apple ID ne peut être lié qu'à <strong>un seul</strong> compte Enjoy à la fois, ce qui permet de garder votre progression cohérente partout où vous vous connectez. Les questions ci-dessous traitent du passage d'un appareil à un autre et du changement d'Apple ID.</p>
Appareils et Apple ID
Comment transférer mes données vers un nouvel appareil ?
<p>Sur votre <strong>ancien</strong> appareil, liez votre Apple ID au compte Enjoy que vous souhaitez conserver. Installez ensuite Enjoy sur le <strong>nouvel</strong> appareil et choisissez <strong>Se connecter avec Apple</strong> — le système utilise le compte lié et remplace le compte qui existait sur le nouvel appareil.</p>
Pourquoi ma progression n'est-elle pas la même d'un appareil à l'autre ?
<p>Un Apple ID ne peut lier qu'un seul compte Enjoy (« liaison » = Se connecter avec Apple). Pour une progression cohérente, assurez-vous que le compte que vous voulez conserver apparaît comme <strong>lié</strong> sous <strong>Réglages → Lier le compte</strong>, et que le compte que vous <em>ne</em> voulez <em>pas</em> conserver n'est <strong>pas</strong> lié. Choisissez ensuite <strong>Se connecter avec Apple</strong> sur chaque appareil — le compte lié est amené sur cet appareil, et le compte d'origine de l'appareil est supprimé.</p>
Comment lier un autre Apple ID ?
<p>Déliez d'abord votre Apple ID actuel : icône de profil (en haut à droite) → <strong>Réglages</strong> (en haut à gauche) → <strong>Lier le compte → Délier</strong>. Ouvrez ensuite l'<strong>App Store</strong>, touchez votre profil, déconnectez-vous de l'ancien Apple ID et connectez-vous avec le nouveau. Enfin, redémarrez Enjoy et liez le nouvel Apple ID.</p>
Besoin d'aide supplémentaire ?
<p>Si quelque chose n'est pas couvert ici, <strong>contactez l'assistance</strong>. Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre <strong>User ID</strong> (icône de profil → Réglages → « Nous contacter ») et, si cela peut aider, une <strong>capture d'écran ou un enregistrement d'écran</strong> pour que l'équipe puisse vous aider plus vite.</p>